B2C

Istilah business-to-consumer (B2C) mengacu pada proses penjualan produk dan layanan secara langsung antara bisnis dan konsumen yang merupakan pengguna akhir produk atau layanannya. Sebagian besar perusahaan yang menjual langsung ke konsumen dapat disebut sebagai perusahaan B2C. 

B2C menjadi sangat populer selama booming dotcom di akhir 1990-an. Terlebih lagi, saat itu ramai perusahaan pengecer yang menjual produk dan layanan kepada konsumen melalui internet. Sebagai model bisnis, business-to-consumer punya perbedaan yang signifikan dengan model business-to-business (B2B), yang mengacu pada perdagangan antara dua atau lebih bisnis. 

Business-to-consumer mengacu pada proses bisnis yang menjual produk dan layanan langsung ke konsumen, tanpa perantara. B2C biasanya mengacu pada pengecer online yang menjual produk dan layanan kepada konsumen melalui internet.